Поиск по сайту

Разделы

Вход в систему

Зарегистрироваться
Логин

Пароль

Забыли пароль?


Новое на сайте


PO4EMU.RU » Техника » ПОЧЕМУ не работает Viber? Некоторые причины



Если вы задаете себе вопрос «Почему не работает вайбер?» - эта статья поможет решить возникшие проблемы. Внимательно ознакомившись с рекомендациями, вы сможете самостоятельно устранить возникшие неполадки в работе приложения. 

 

  • Вайбер не работает на телефоне ?
  • Вайбер не работает на компьютере (Windows)?

 

Вайбер не работает на телефоне

 

По числу установок Вайбер, конечно же, лидирует на смартфонах, уже давно оставив позади отметку в 500 млн. Исходя из статистики обращений пользователей, можно выделить следующие наиболее распространенные проблемы:

 

  • Вайбер не отправляет сообщения.
  • Отсутствует соединение.
  • Невозможно осуществить звонок.
  • Вайбер установлен, но не запускается.
  • Не отправляются стикеры в Viber.

 

Рекомендации по устранению ошибок:

 

  • Выполните перезагрузку смартфона 
  • Убедитесь в наличии стабильного Интернет-соединения, т.к. Viber без интернета не работает.
  • Если используете для интернета Wi-Fi сеть, отключитесь от нее и подключите при помощи 3G. Нужно попробовать сменить соединение, чтобы выяснить работает программа с интернетом или нет.
  • Удалите кэш программы.

 

Если работоспособность программы Вайбер не восстановилась и ошибки не исчезли, попробуйте выполнить следующие шаги: полностью удалите Viber со смартфона, предварительно сохранив нужные данные, затем снова установите приложение.

 

Примечание: проблемы с работой Вайбера могут быть обусловлены наличием отладочных работ на стороне центральных серверов компании, ведь программа постоянно развивается и разработчики добавляют новые функции и возможности. Следует немного выждать, возможно, устранение проблем потребует не так много времени.

 

Можно обратиться в официальную службу поддержки:


Открываем страницу поддержки http://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new

 

Форма обратной связи для описания проблемы доступна на русском языке (нужно заполнить обязательные поля).
Перед отправкой уведомления проверьте правильность заполнения всех строк. Как правило, ответ не заставит себя долго ждать и придет вам на электронную почту.

 

Вайбер не работает на компьютере (Windows)

 

Другой распространенной версией приложения является Вайбер на компьютере или ноутбуке под управлением Windows.

 

Какие могут возникнуть чаще всего проблемы:

 

  • Отсутствует звук.
  • Сообщения не отправляются адресату.
  • Невозможно совершить звонок.
  • Невозможно включить видеозвонок.
  • Не запускается на компьютере.

 

Это конечно, далеко не полный перечень всех ошибок, с которыми вы можете столкнуться, но наиболее часто встречающийся.

 

Что можно предпринять:

 

  • Проверьте версию программы и если нужно обновите ее.
  • Выполнить перезагрузку компьютера.
  • С помощью Ccleaner проведите анализ и чистку реестра, проверьте список программ в автозагрузке.
  • Если установлен антивирус или firewall, тогда нужно проверить, не блокируют ли эти программы Вайбер, внести его в список исключений. 
  • Проверьте компьютер на вирусы программами: CureIt и Anti-Malware, комбинирование поочередное использование позволит эффективно выявить зловредные программы.
  • Попробуйте полностью удалить программу, предварительно сохранив важные данные, затем снова установить.

 

Возможные еще шаги: установить обновления операционной системы, проверить открыты ли порты: TCP: 5242 и 4244 UDP: 5243 и 9785.


Как проверить и открыть порты на Windows 7 / Windows 8 / Windows 10

 

 

  1. В строке поиска введите слово “брандмауэр”
  2. Щелкаем по названию «Брандмауэр Windows»
  3. Открываем Дополнительные параметры
  4. Выбираем «Правила для входящих подключений»
  5. Указываем путь к программе и пошагово создаем нужное правило.

 

https://viberfun.ru



Loading...